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售后服务

  • 分类:服务中心
  • 发布时间:2018-11-05 00:00:00
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售后服务理念及宗旨
 
金虎人集国内外众家产品之长,不断推出结构新颖、牢固实用、造型美观、科技含量高的人性化产品,从而赢得了市场和用户的信赖。“依靠科技进步、坚持质量第一、创造名优品牌、提供最佳服务及服务到底”,是企业的质量和服务理念;我们的市场竞争宗旨是:“同样的质量我们比信誉,同样的信誉我们比价格,同样的价格我们比服务”。
1、实行三包服务:按照国家三包标准执行,免费送货上门,免费安装调试。我公司对质保期内产品提供包退、包换、包修的“三包”服务:
包退:产品在验收时,发现严重的质量问题,可给予退货或更换;
包换:在保修期内,用户在正常使用的情况下,如出现较大问题,不能正常使用,且产品无法修复的情况下,我公司承诺无条件更换同一款式、规格及材质的全新产品;
包修:我公司对所售出的产品实行终身维修服务;
2、质量要求:合格,符合国家规范要求。
3、售后服务响应:我公司提供7*24小时不间断技术支持服务,接到通知立刻响应,2小时内到达现场,4小时内排除错误,1个工作日内不能解决的,采取临时应急等措施,以保证采购人的正常使用

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